Мар
11

Портрет заказчика №1 — «Любитель самостоятельных изменений»

тест-драйв

любитель корректурыСегодня мне хотелось бы начать целый цикл статей о наших любимых заказчиках.

Причем не о тех, кого надо всячески избегать или общение с которыми нужно сводить к минимуму (о таких опасных типах очень подробно рассказывается в курсе «Операция “Заказчик”»), а о тех, кто вроде бы всем доволен, без напоминаний платит за работу и оставляет положительные отзывы.

Увы и ах, но и такие заказчики умудряются попортить кровь :) И в этом посте, с подсказки Екатерины, мы вспомним про заказчиков «Любителей самостоятельных изменений».

Шикарный текст!

— восклицает этот заказчик, торопясь оплатить вашу работу и оставить отзыв.

Впрочем, любитель самостоятельных изменений может быть скуп на эмоции, но работать с ним, несомненно, очень приятно.

Количество правок не выходит за пределы разумного. Или правки отсутствуют вовсе.

Тексты принимаются с удовольствием и похвалой. Вы чувствуете, что поработали не зря и сделали благое дело — наконец-то еще один сайт обзавелся нормальными человеческими текстами.

Потом вы на какое-то время забываете об этом заказчике, включаясь в работу над другими заказами.

Но однажды вам приходит в голову мысль навестить сайт/узнать как дела/пополнить портфолио хорошей работой или еще что-то, и вы направляетесь на сайт, где разместили ваши тексты.

О, боже! Откуда столько ошибок?

— восклицаете вы, с ужасом изучая текст. Откуда вот тут грамматическая ошибка? А это что за ненормальный лексический оборот? И вот этот штамп тоже странный…

Неужели все это писали вы? Не иначе, были под кайфом или в бреду.

Начинаются судорожные поиски текста в архивах сданных работ. И что же выясняется?

Ошибки-то не ваши! Получается, это «расстарался» заказчик, который умудрился так жутко испортить текст. Ведь и в портфолио теперь не показать — не писать же, что ваш текст был без ошибок, а это все заказчик,  проказник такой.

Как решать проблему?

Молчать или высказывать претензии? Ни то, ни другое.

На самом деле, нужно просто поговорить. И для начала выяснить у заказчика, по какой причине были внесены изменения.

А потом — когда диалог завяжется — настойчиво, но вежливо убедить заказчика исправить все, как было.

Не надо бояться, что заказчик воспримет ваше замечание как оскорбление. Ведь если начать с вопроса, то ни о каком оскорблении речи быть не может.

В конце концов, запаситесь ссылками на грамота.ру, где будет четко видно, что заказчик не прав. Не поверит вам — поверит другим.

Но даже если дело закончится ничем, у вас все еще остается замечательный вариант — разместить в портфолио скан текста в вордовском документе. И дать ссылочку на сайт с указанием, что заказчик самовольно откорректировал текст после принятия и оплаты.

А как быть с заказчиком?

Решать вам :) Если вас не особо напрягает, что ваши тексты…кхм…чуть-чуть корректируют, то можно продолжать работать и не париться. Поверьте, этот тип заказчика — еще цветочки :).

И не нужно грустить. Нужно просто работать.  Так, как это делает фриланс-леди Наталья.

 

Понравился пост? Поделитесь им с друзьями.

24 комментария к записи “Портрет заказчика №1 — «Любитель самостоятельных изменений»”

  • Тоня 11.03.2011 - 20:56

    Как это знакомо =) Наталья, прямо в точку!

    Есть у меня один такой заказчик, который любит править тексты. Я тоже зашла как-то посмотреть на свой текст на сайте, и не поверила своим глазам =-O . Написала заказчику и мы вместе поправили текст =)

    • Наталья Карья_aka_Tashka 12.03.2011 - 12:26

      А заказчик как-то объяснил свое творчество? :)

      • Тоня 12.03.2011 - 18:19

        Сказал, что так ему текст нравится больше (с его правками). Он просто раньше сам писал тексты на свои сайты, вот и теперь не может удержаться, чтобы не внести изменения.

        • Наталья Карья_aka_Tashka 12.03.2011 - 19:21

          Ну если сам писал и делал это хорошо, то, возможно, в правках есть смысл. Другое дело, когда ТАК правят, что волосы дыбом во всех местах :)

          • Тоня 12.03.2011 - 20:29

            Нет, это не тот случай. После его «правок» пришлось столько грамматических ошибок исправлять %) Да, и логика текста была полностью нарушена. Мне страшно представить, какие тексты он сам писал :-D

          • Наталья Карья_aka_Tashka 15.03.2011 - 20:17

            Наверное, поэтому он ничего теперь и не пишет :) А заказывает. Только бурное прошлое дает о себе знать :)

  • Ольга Мусина 11.03.2011 - 21:40

    Спасибо за такие конкретные и разумные рекомендации.Молодцы вы.Говорите то, что нужно нам, новичкам.

    • Наталья Карья_aka_Tashka 12.03.2011 - 12:28

      Мы стараемся :) Чтобы у Вас была возможность избежать множества ошибок.

  • Жанна 11.03.2011 - 21:42

    Точно подмечено! Редактор, закончивший литфак МГУ, внес такие бяки в мой текст и до сих пор его не откорректировал, хотя со всем согласился… Правда, после его правок моих первых статей, у нас с ним был серьезный разговор, я сумела его убедить, что ставлю под каждой авторской статьей свою подпись и меня читают мои же ученики. Правку делал не только что-то обрезая или исправляя «ошибки», полностью менял заголовки, даже мои фирменные выражения, «причесывая» их на свой лад.

    Так до сих пор и не исправил ошибки в тексте http://www.bzzn.ru/business_kitchen/article/90, хотя уверял меня, что все поправит… И платит быстро, щедро, но такие вот ляпы уносят много нервов…

    • Наталья Карья_aka_Tashka 12.03.2011 - 12:31

      Я, как правило, стараюсь оговаривать все моменты исправлений. Заранее. Иначе, говорю, снимаю с себя всякую ответственность. Слава богу, что у меня в заказчиках нет редакторов :)

  • Константин 11.03.2011 - 21:53

    На сколько я думал текст пишется для заказчика, т.е. его право изменять или нет, а что стыдно в портфолио положить так это Вы сами говорите не проблема вордовский скан и все. Новый заказчик просматривая портфолио оценивает сам текст, а не где он опубликован

    • Наталья Карья_aka_Tashka 12.03.2011 - 12:33

      Это главная ошибка райтеров — считать, что текст пишется для заказчиков. Текст пишется для читателей.

      Одно дело, когда вы ваяете сео-солянку и понимаете, что это только для поисковиков и вы никогда никому не покажете этот опус. А другое — когда пишете хорошую статью, с юмором, рекомендациями и прочими прелестями. Этот текст не для заказчика. Он для людей.

      Более того, продающий текст, к примеру, может заказчику даже не нравится.Он должен нравится целевой аудитории.

  • Ирина Поттер 11.03.2011 - 22:40

    Да, знакомая ситуация =) . И самое обидное, когда ссылка висит в портфолио, ты о ней не беспокоишься, а потом заходишь случайно… и мама!

    И еще мне часто кажется, что заказчики забывают, что сайт для клиентов, а не для них. Помню как-то раз заказчик понаисправлял весь мой текст, заменив простое объяснение своей терминологией. Но я тогда постеснялась спросить, кто для него ЦА: люди-клиенты или может коллеги-конкуренты?

    З.Ы. «были под кафом»

    • Наталья Карья_aka_Tashka 12.03.2011 - 12:36

      Да, сталкивалась с таким :) А регулярно проверять портфолио сил и времени не хватает. Так и приходится иногда мамкать. Порой уже и с заказчиком не связаться — не отвечает, сроки большие прошли. Тут спасает только скрин из ворда.

  • Татьяна 12.03.2011 - 00:45

    Не приходилось сталкиваться с такими или не ходила проверять, но буду иметь ввиду методы борьбы :-D

    • Наталья Карья_aka_Tashka 12.03.2011 - 12:37

      Ну вам повезло :) Желаю и дальше не сталкиваться с этими чудаками :)

  • Ольга 12.03.2011 - 06:22

    Вот финал моих переговоров с заказчиком-«цветочком» по вопросу вернуть первоначальный вид статьи:

    «Когда Заказчик текст принял и заплатил за него, то он не прав или прав. Он просто пользуется своим имуществом так, как хочет. Согласитесь было бы странно, если бы Вы приобрели в магазине свеклу, а после этого к Вам заявился тот, кто ее вырастил, и сказал бы, что, по его мнению, Вам следует не борщ из неё варить, а винегрет готовить. Вы бы, наверное, сочли это вмешательством в свою личную жизнь, ведь это Ваша законная свекла».

    • Наталья Карья_aka_Tashka 12.03.2011 - 12:44

      Оля, я бы, конечно, еще поспорила.

      1. После покупки текста авторское право по закону НАВСЕГДА остается за автором. Авторское право не продается.

      2. Сравнивать текст со свеклой — нелепо. Лепо сравнить с породистой собакой, которую берут в разведение. Вот для содержания собаки хозяин обязан соблюдать ряд правил и уж точно не менять у собаки местами уши и хвост.

      Но даже если сравнить со свеклой, как сделал Ваш заказчик, то он говорит о МЕСТАХ размещения текста. Да, он вправе как на одном сайте разместить, так и на другом. Или даже в газету передать. Но от этого сама свекла остается свеклой,а не корректируется до яблока, верно?

      Скажу честно, я отстаиваю свои тексты до последней запятой, как правило. А иногда даже концепцию отстаиваю :)

      Но если текст не слишком Вам дорог, зачем заморачиваться? Просто решите для себя, хотите ли Вы работать с заказчиком, который считает Ваши тексты овощами :)

  • Ольга 12.03.2011 - 15:29

    Наталья, спасибо за поддержку.

    Текст был по моей специальности для порфолио по договоренности с заказчиком. И вот такой казус. Переписка была долгой. Я поняла по развернутому ответу заказчика, что на следующий мой аргумент может быть и морковное сравнение) Арбитраж на бирже предложил убрать подпись.

    • Наталья Карья_aka_Tashka 12.03.2011 - 19:23

      Ну тогда решайте, что для Вас важнее :)

  • Виктория 15.03.2011 - 08:33

    Думала, что меня такая участь пока не постигла…

    Ан нет!

    С гордостью открываю ссылку на одну из первых размещенных статей… и вижу:

    — от моего форматирования остались рожки да ножки (слава богу подзаговоки хоть видны)
    — выделение и курсив канули в лету
    — появились опечатки и ошибки

    Обыдно… сидишь ночами, вычитываешь… А потом вот такое видишь!

    • Наталья Карья_aka_Tashka 15.03.2011 - 20:21

      Ничего. Вычитываете Вы потому, что хотите быть профессионалом. А то, что заказчик загубил текст — его проблема. Думаете, у меня такого не бывает? Раньше на каждом шагу было :)

  • Евгения 30.09.2011 - 07:29

    Знакомо! Очень.
    Мой постоянный заказчик очень любит отрезать что-то в тексте или добавить кусок из другого :-D. А самое любимое — заменять мои «вы» на «Вы»… Точно пора поговорить.

    • Наталья Карья_aka_Tashka 30.09.2011 - 20:17

      Пора-пора поговорить :). Иначе вообще испортится. Главное, конечно, — сохранить серьезность при таком разговоре.

Прокомментировать


This blog is kept spam free by WP-SpamFree.

Забери бесплатную книгу!

Карья Наталья Фрилансерская акупунктура. Волшебные точки воздействия

Новые публикации

Информация на 13000 рублей БЕСПЛАТНО!

Карья Наталья Тест-драйв от школы правильных копирайтеров

Последние комментарии

А вы умеете писать продающие тексты?

Практический курс Архитектура продающего текста

Пиши статьи правильно!

Практический курс Статейный мастер

Рубрики

Повышай цены! Будь с заказами!

Карья Наталья Ценовой апгрейд Клиентский переполох

Самые популярные записи

Друзья блога

CY-PR.com