Ноя
3

Портрет заказчика №2 — «Стремящийся к совершенству»

тест-драйв

стремление к совершенствуОднажды начав цикл статей про наших любимых заказчиков, я случайно позабыла об этой своей инициативе.

Ну что ж, бывает :).

Буду исправляться.

В прошлый раз мы обсуждали «любителя самостоятельных изменений», а сегодня поговорим про такой потрясающий тип заказчиков, как «Стремящийся к совершенству».

«Практически все хорошо, но…»

— с сомнением в голосе (или строчках письма) сообщает этот заказчик.

Нет-нет, он доволен вашей работой. Вы ведь полностью воплотили в реальность то, о чем он писал в техническом задании.

И, казалось бы — самое время расстаться полюбовно.

Ан нет. Фига с маслом :).

Бедный «стремящийся к совершенству» не спал всю ночь, ворочался с боку на бок и все думал о том, как бы сделать текст еще лучше.

И вот в тот самый момент, когда вы уже сдали ему текст (или приготовились сдавать), ему приходят в голову гениальные идеи по улучшению.

Или он вдруг что-то вспоминает.

Или что-то где-то услышал и теперь хочет попробовать.

Разумеется, исключительно для блага дела, а не потому, что он сам не знает, чего хочет.

Он знает!

Просто каждый день это знание меняется. И не его беда, что ты, глупый исполнитель, не догадался о том, что надо будет вносить изменения в текст мильёнпицот раз.

«Когда же это закончится?!»

— с тоской в голосе обращается фрирайтер к небесам.

Но небеса обычно глухи к таким стенаниям. Иногда мне даже кажется, что там кто-то исключительно ангельски хохочет над нашими мучениями :)

И что самое интересное — этот тип заказчика изначально кажется вполне нормальным.

Он мил и приветлив, охотно отвечает на вопросы, корректно ведет переговоры и даже соглашается на предоплату.

И нередко НИЧЕГО не выдает в нем «стремящегося к совершенству».

Такое ощущение, что к моменту сдачи текста у этих заказчиков включается какая-то секретная кнопка, запускающая процесс постоянного стремления что-то исправить и улучшить.

А проще говоря, заказчик начинает выносить вам мозг. С виртуозностью злого гения :)

И заказчик-вредина отказывается выплачивать остаток, пока все тексты не будут завершены.

В итоге получается, что полученная за работу оплата становится не мила, а проекту не видно конца и края.

Как решать проблему?

Та-да-да-дам! Секрет прост — пользуемся брифом.

ОБЯЗАТЕЛЬНО!

И там большими буквами пишем, что любые дополнения и изменения в текст после утверждения брифа вносятся ТОЛЬКО за дополнительную плату.

Поверьте, это очень отрезвляет.

И если заказчик отказывается заполнять бриф, уходите от этого заказчика — это потенциальная проблема! Впрочем, если любите риск, то можете испытывать судьбу :)

Если же ситуация уже имеет место быть, то нужно ее разруливать.

Корректно и аккуратно.

Первое — поставьте заказчика в известность о том, что постоянно изменяющиеся исходные данные не могут быть основанием для продолжения работы, так как вы изначально получили совсем другое задание.

Второе — подсчитайте объем уже сделанных правок и выставите заказчику номинальный счет.

Проще говоря, напишите, что вы шли ему навстречу долгое время и уже потеряли такое-то количество рублей, хотя изначальные договоренности были совсем другие.

Третье — поясните, что вы не готовы работать на таких условиях дальше, поскольку изначальные требования вы уже удовлетворили.

Предложите заказчику либо остановиться на этом (причем доплату за уже внесенные изменения вы не требуете), либо пересмотреть соглашение.

Не отказывайтесь вносить правки и дальше, просто берите за это деньги.

Есть и еще один вариант, который я недавно с успехом использовала и использую постоянно — силой своего авторитета переубедить заказчика.

Поверьте, если вы аргументировано докажете, почему новые исправления будут только вредить тексту, заказчик быстро от них откажется.

Проверено мной неоднократно :)

И вот еще что →

Работать с такими заказчиками вполне можно

Это не злые клиенты, они просто в смущении от обилия новых идей и фактов.

Ваша задача — оставаться спокойным профессионалом и четко договариваться об условиях работы «на берегу».

Кстати, сложные заказчики — вообще очень интересная тема.

Именно поэтому я проведу специальный бонусный мастер-класс для всех покупателей курса «План-перехват». Курс появится еще не скоро, но занять тепленькое местечко можно уже сейчас:

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *


Ну а теперь признавайтесь: вам встречались такие заказчики?

 

Понравился пост? Поделитесь им с друзьями.

61 комментарий к записи “Портрет заказчика №2 — «Стремящийся к совершенству»”

  • Trixter 03.11.2011 - 14:41

    Не, это не «Стремящийся к совершенству». Стремящийся к совершенству шарахается от одного копирайтера к другому, жалуется на предыдущих авторов и искренне надеется, что в этот раз ему напишут то, что надо. Он беспрерывно тестирует страницы через Гугл Вебсайт Оптимайзер. Он читает Вика Орлова, Ушанова и Огилви и хочет, чтобы всё было по какнонам рекламных гур. Он искренне уверен, что стоит только найти волшебное сочетание слов, как клиенты бросятся раскупать то барахло, что у него продаётся.
    А то, что ты описала, это скорее «Незнающий, чего хочет» или обычный «Кровосворачиватель»:)

    • Наталья Карья_aka_Tashka 03.11.2011 - 16:42

      Между этими типами заказчика есть тонкая грань. Но те, кто не знает, чего хочет, характеризуются все-таки другими факторами:

      * они обычно ТЗ нормально сформулировать не могут
      * постоянно это ТЗ корректируют еще ДО того, как ты начал работать над текстом
      * сомневаются в том, что ТЗ было составлено верно, требуя постоянных правок.

      Но если текст уже практически написан, а заказчик начинает выдавать гениальные идеи — это уже «стремящийся» к совершенству. Он может ходить от копи к копи, а может и одному мозг выносить :).

      Грань действительно очень тонкая. И даже рецепт борьбы с такими заказчиками практически идентичен.

      А вообще, хорошо, что написал. Мы тут между делом и третий подвид заказчика обыкнвоенного разобрали.

  • Lyudonka 03.11.2011 - 16:44

    это прям моя ситуация? :). правда оплата уже была наперед. но что-то просыпается в нем и он уже 3 раз сам совершенствует текст, но не только на мой взгляд, а и на взгляд собратьев по перу, не в лучшую сторону. приходится объяснять… но все в процессе наверное выберу парнерский день и все решу мигом :)

    • Наталья Карья_aka_Tashka 03.11.2011 - 17:34

      Как хорошо быть нумерологом, да, Мила? Даже такие сложные вопросы можно решать в подходящие дни и получать результат :)))

      • Lyudonka 06.11.2011 - 14:22

        Конечно :) кстати, Таш, на тренинге Нумерология женского счастья и который ты посещаешь оказалась одна из тех, кто слушал конференцию и мой доклад, так она сказала что сразу все получилось, как только она вовремя обратилась к заказчику по моей инструкции. Вот это радует, безусловно!

  • Асия 03.11.2011 - 17:00

    Спасибо, Наталья! Мне пока с такими работать не приходилось, слава Богу =) . Но вот с одним заказчиком немного другая история, как раз наоборот. На сайте заказчика(каталог одежды) заметила грамматическую ошибку, тактично известила его. Смотрю потом — ничего не исправил. Потом на другой странице такая же ошибка. Теперь не знаю, что делать — вроде как неудобно, сайт все-таки не мой. Если был бы мой, то был бы без ошибок, а так… даже не знаю. Боюсь показаться навязчивой, если еще раз укажу на ошибки.

    • Наталья Карья_aka_Tashka 03.11.2011 - 17:39

      Можно еще раз напомнить. Но если и в этот раз не отреагирует, то лучше больше не напоминать.

    • Мадлен 03.11.2011 - 18:26

      Ольга, обычно не исправляют. Однажды писала статью для сайта радиусных шкафов. Сайт-сказка. Продукция — супер. Клиентов тоже хватает. Не понятно, как можно иметь такую золотую жилу и совсем не думать о текстах. Тексты были терпимые, но ошибки… Мой заказчик рукой махнул и сказал: «Какие там корректоры! У меня бизнес, клиенты, да поймите вы: торгаш я, а не ценитель изящного слова и словарей».

      • Мадлен 03.11.2011 - 18:29

        Приношу извинения. Сначало стояло имя Olga, а затем — Асия. =)

      • Наталья Карья_aka_Tashka 04.11.2011 - 08:05

        Нужно стараться разубедить такого заказчика. Сообщить, что как ни крути, а нация у нас грамотная. И тексты должны быть грамотные.

  • Лариса 03.11.2011 - 17:13

    Да, есть такие. :-D Главный рецепт против выноса мозга — бриф и платные переработки неучтённых в брифе моментов. Это очень отрезвляет. В принципе, с ними можно неплохо работать, если уверенность копирайтера в своих силах достаточно высока и он в состоянии мотивировать каждый пункт своего текста и излишество того, что предлагает Стремящийся к совершенству.

    А вообще, желаю всем таких заказчиков, которые бы доверяли вашему профессионализму. ;)

    • Наталья Карья_aka_Tashka 03.11.2011 - 17:42

      Когда уже есть профессионализм, то справится очень быстро можно с любым заказчиком :). Это я уже поняла на собственном опыте.

      Кстати, я даже иногда ради встряски берусь за работу с теми клиентами, которые потенциально сложные. Вычислить их очень просто, если знаешь признаки.

      Так что и трудные клиенты иногда нужны. Очень бодрит такое сложное сотрудничество :).

    • Елтанская Александра 03.11.2011 - 18:21

      Для того, чтобы клиент Вам, Лариса, поверил нужно все-таки доказать ему, что ВЫ-профи и дать таки хоть какие-то гарантии, что работа будет выполнена на уровне и принесет результат. Фраза «Не все зависит от копирайтера» не делает из Вас профессионала.
      Стоит все-таки побыть заказчиком, чтобы понимать этот щекотливый момент выбора исполнителя.

      • Наталья Карья_aka_Tashka 04.11.2011 - 08:07

        Слушай, а где ты нашла эту фразу? Читаю-читаю комментарий, найти не могу *UNKNOWN*

        • Лариса 06.11.2011 - 18:08

          Вот и мне интересно… Или у нас с Вами, Александра, другой опыт общения по поводу гарантий на текст? ;) *JOKINGLY*

          Кстати, вопрос (к Александре, Наташе, да и другим копирам, которые захотят ответить): а даёте ли Вы гарантии на текст? Какие условия должен выполнить заказчик, чтоб получить гарантию на текст (заполнть бриф, предоставить информацию и т. д.)?

          И корректно ли давать гарантии на текст прежде, чем Вы получили требуемые для эффективной работы сведения? Может случиться, Вы дадите гарантии, а он вам не предоставит того, что Вам нужно, ограничившись минимумом иформации и фразой: «Ну, сделай, ты ж профи.» :-D

          Вообще, интересно было бы узнать Ваше мнение по поводу. =)

          • Наталья Карья_aka_Tashka 09.11.2011 - 08:35

            Я наказываю заказчику соблюдать все мои рекомендации. И только в этом случае он может надеяться на хороший результат. Точных цифр не называю никогда, потому что сама их не знаю — как их узнать, если другой человек ответственен за распространение моего текста?

      • Лариса 06.11.2011 - 18:12

        Ну, всё, что я могу гарантировать — так это то, что текст будет грамотным и выполненным в соответствии с ТЗ. А Вы, Александра, считаете правомерным давать гарантию на конверсию, не имея достаточных исходных сведений? *SORRY*

        • Александра Елтанская 06.11.2011 - 18:52

          Лариса, Вы называете себя копирайтером, значит должны отлично чувствовать ЦА. Итак, представим ситуацию: Вы — владелец фирмы, Вам нужен продающий текст. Вы понимаете, что сможете пойти на любые условия, лишь бы текст был хорошо. Допустим Вы готовы отдать несколько тысяч за работу копирайтеру, но где гарантия того что текст будет работать? Вам хочется отдать свои кровные деньги, человеку которого Вы даже в лицо не видели? Как понять что он сможет?
          Если клиент просит гарантию — это естественно! Это нормально и так должно быть! А вот если Вы не готовы гарантировать хоть какую-то конверсию, то простите, что Вы делаете в копирайтинге?
          Можно ли дать гарантии до брифа и ТЗ? Да. Человеку от природы дан уникальный дар — речь. Поговорите с клиентом, спросите почему он так обеспокоен? Может был печальный опыт? Может просто не верит Вам? Можно уйти от линии обсуждения гарантий, найти удобный для Всех вариант и дать понять клиенту, что Вам результат работы тоже не безразличен и Вам можно довериться.
          Гарантии давать всегда сложно! Порой даже стремно! Но хоть какие-то давать нужно.

          Ну, всё, что я могу гарантировать – так это то, что текст будет грамотным и выполненным в соответствии с ТЗ.

          Это не гарантия, это то , что Вы и так должны сделать.
          Если просто договориться с клиентом о предварительном обсуждении проекта это покажет Вас куда большим спецом, чем увиливание от дачи гарантий.

          • Лариса 06.11.2011 - 21:15

            Я Вас услышала.

            Безусловно, чувствовать аудиторию крайне важно. Но если она описана заказчиком. Если же Вы берёте на себя смелость давать гарантии, не имея исходных данных, Вы рискуете сделать голословное заявление. Ну, да это Ваше право. Я предпочитаю преждевременно такими обещаниями не разбрасываться.

            Ну, всё, что я могу гарантировать – так это то, что текст будет грамотным и выполненным в соответствии с ТЗ. — Это не гарантия, это то , что Вы и так должны сделать.

            Ни разу не говорила, что это гарантия. Это грамотное исполнение чётко поставленного задания.

            Что касается меня — можете высказывать свои предположения по поводу моей уместности в копирайтинге сколько угодно, но, по-моему, этот переход на личности крайне некорректен с Вашей стороны. 8)

            Желаю удачи!

          • Александра Елтанская 06.11.2011 - 21:36

            Ну, всё, что я могу гарантировать – так это то, что текст будет грамотным и выполненным в соответствии с ТЗ. – Это не гарантия, это то , что Вы и так должны сделать.

            Ни разу не говорила, что это гарантия. Это грамотное исполнение чётко поставленного задания.

            Вы противоречите сама себе.
            На личности я не переходила… и к сожалению, Вы меня так и не услышали.

          • Наталья Карья_aka_Tashka 09.11.2011 - 08:42

            Алекс, уход от гарантий в процессе обсуждения вряд ли сделает тебя спецом в глазах заказчика.

            Кстати, про то, что можно гарантировать только хороший текст на основе предоставленных данных — это мое мнение. И оно исключительно работающее. Потому что при заочной работе ты НИЧЕГО не можешь отследить. Даже то, как рассылают твои КИ потенциальным клиентам. Или как оформляют письма.

            Правильные гарантии дает Павел Давыдов. Он получает доступ КО ВСЕЙ информации, ЗАПРЕЩАЕТ заказчику вообще вмешиваться в ход эксперимента и САМ исправляет тексты, как считает нужным в процессе тестирования. Вот это гарантия. И стоит она от 5000 евро за текст.

            Ты можешь давать гарантии, если хочешь. Но если заказчик придет и скажет, что текст не работает, ты никогда не узнаешь, ПОЧЕМУ. Потому что тебе никто не расскажет, что менеджер по продажам рассылал твои КП с равнодушной фразой «ну примите факс». А потом КП со стола секретаря сразу попадало в корзину с мусором. И начальник отдела закупок даже в глаза не видел это КП. А виновата будешь ты…

          • Елтанская Александра 10.11.2011 - 21:07

            Я никогда ничего не гарантирую. Я призываю лишь обсуждать, находить варианты как убедить клиента поверить автору, дать полную информацию и т.д. Уйти от дачи гарантий не значит соскочить! Значит повернуть разговор в более мягкое русло. У мня выходит, клиент верит и моя задача не подвести и все разъяснить.
            Возможно я не верно сформулировала мысль… проехали!

  • Оксана 03.11.2011 - 17:16

    Ой, вот месяц назад такой попался! До этого везло, не сталкивалась. Но, наверно, рано или поздно каждому приходится с таким повстречаться.
    Сначала он бриф заполнить нормально не смог, а потом постоянно просил то одно изменить, то другое вставить, то убрать что-то. А еще постоянно с кем-то советовался, и у него появлялись новые гениальные идеи. И постоянно звонил, от работы отвлекал :(. За три недели меня так достал, что уже сама готова была ему заплатить, лишь бы отвязался.

    • Наталья Карья_aka_Tashka 03.11.2011 - 17:55

      И как проблему решили в итоге?

      • Оксана 03.11.2011 - 18:15

        Фактически никак. Текст я меняла 5 раз, когда последний вариант отдала, решила, что если еще раз обратится — уже просто откажусь что-то переделывать. Невыносимо, когда все учтешь, что просили, а потом новые идеи возникают. Притом сначала вот это внеси, а потом это же убери, «было лучше». Но, видимо, сам понял, что больше уже об изменениях говорить не стоит.
        Кстати, когда заказчик ко мне обратился, сказал, что предыдущий исполнитель не справился. Думаю, тот тоже просто устал от переделок.

        • Наталья Карья_aka_Tashka 03.11.2011 - 18:20

          Вот я в таких случаях всегда спрашиваю, а что же не устроило с прошлым исполнителем? Вам советую теперь тоже интересоваться. Полезное дело.

  • Olga 03.11.2011 - 17:20

    Есть такая шутка:
    Заказчик оценивает работу дизайнера и выдает вердикт:
    «Ну что же, сегодня это выглядит хорошо.
    Посмотрим, как это будет выглядеть завтра.»

    • Наталья Карья_aka_Tashka 03.11.2011 - 17:40

      Шутка прямо в точку. Но с дизайнерами вообще очень много приколов. Недаром существует такое количество пародий. Я дизайнерам не завидую :)

  • Елтанская Александра 03.11.2011 - 18:27

    У меня был один такой клиент. Но правки были разумные, просто ему хотелось чтобы на их сайте были только самые-самые правки. Благо дело отношения у нас изначально сложились отменные и честно сказала, что дальнейшая шлифовка добра не сделает.

    А вот про тот заказ без брифа, когда в качестве источника инфо мне дали англоязычную книгу….Вот это был вынос мозгов по полной! «Что-то в этих текстах не так…Нет вот нужно вам поискать моего клиента и с ним побеседовать. А вы книгу перевели..» Боже, я его убить хотела! Я вымаливала бриф, хоть каких-то пояснений что не так и что править…Без толку. Он рассчитывал что я ему сервис устрою (читай мысли прочту) А там продающее письмо про тренинг, даже суть которого мне не известна.
    В общем, даже если цель можно объяснить даже в двух словах, высылаю бриф на заполнение по любомому!

    • Наталья Карья_aka_Tashka 04.11.2011 - 08:08

      Ну и как завершился заказ без брифа? :)

      • Елтанская Александра 04.11.2011 - 08:56

        100% оплатой работы :)
        Я просто так не сдалась! 1,5 недели ушло на него. Но разошлись почти мирно. С тез пор я зареклась работать с Борисами.
        Оч люблю Андреев и Дим :) Заказы выбираю соответственно. Еще с Наташами мне везет.

  • Мадлен 03.11.2011 - 18:32

    Сейчас ещё один тип заказчика выведем. Между теми, кто стремится к совершенству и теми, кто не знает, чего хочет, есть ещё такие, которые как раз знают чётко: получить один текст, а потом второй. Всякими ухищрениями — за те же деньги.

    • Наталья Карья_aka_Tashka 04.11.2011 - 08:09

      Это уже халявщик получается :)

  • Анастасия 03.11.2011 - 19:03

    Идейка не с форума была взята? :)
    У меня точь-в-точь ситуация.

    • Наталья Карья_aka_Tashka 04.11.2011 - 08:09

      Да такие ситуации сплошь и рядом, сами видите :). А на форуме Вы мне просто напомнили про этот тип заказчиков. Решила поговорить именно про них. Но на этом все не заканчивается.

  • Нина 03.11.2011 - 19:21

    Ну вот, а я всегда стараюсь все переделать. Зато потом на будущее с ними вообще не связываться.

    • Наталья Карья_aka_Tashka 04.11.2011 - 08:10

      И сколько переделываете? А если год будут мучить правками?

  • Медникова Татьяна 03.11.2011 - 19:29

    Я к сожалению пока ни где не работала, но если у меня получится, то это все меня ожидает. Очень полезно заранее быть к этому готовым. Спасибо за науку.

    • Наталья Карья_aka_Tashka 04.11.2011 - 08:10

      Почему это Вас ожидает? Вы теперь научитесь вычислять таких клиентов и сможете с ними вовсе не работать :)

  • Светлана Морозова 03.11.2011 - 19:51

    Спасибо, Наталья за рекомендации по работе с такими заказчиками. У меня подобных еще не было (практики маловато). Но судя по комментариям, они не так уж часто и встречаются.

    • Наталья Карья_aka_Tashka 04.11.2011 - 08:11

      Наверное, Вы хотели сказать «не так уж и редко»?

      Да, это действительно так. Из 10 заказчиков 1 точно такой попадается.

  • Екатерина 03.11.2011 - 20:12

    Один раз был подобный заказчик.
    Сделала текст — тут не так, здесь бы по-другому, там не этак. Все переделала. Опять «надо бы переделать» =-O .

    После второй переделки успокоился и попросил еще один текст. Долго сомневалась, брать или нет, но так как оплата хорошая была — взяла. И, о чудо! Ни разу не прикопался))) А потом еще текстов десять — никаких претензий)))
    Сейчас думаю, может, на адекватность проверял? 8)

    • Наталья Карья_aka_Tashka 04.11.2011 - 08:12

      Может, просто был процесс притирки.

      2-3 бесплатные правки в рамках брифа обычно делаются каждлым копирайтером. Это когда правятся какие-то мелочи, а не сама концепция текста.

  • Metamorfoza36 03.11.2011 - 20:18

    Пока не приходилось сталкиваться именно с такими индивидами. Имею опыт бесконфликтного общения, в том числе с творческими людьми, думаю, что смогла бы справиться с ситуацией. Тем более после прочтения этого поста, и просто шикарно-познавательных комментариев коллег к нему.)))

    • Наталья Карья_aka_Tashka 04.11.2011 - 08:13

      Да безсконфликтное общение всегда возможно, как по мне. Сложные заказчика чаще всего видны сразу. И ведь можно отказаться еще ДО начала работы. Но многие не слушают интуицию, зато слушают зов денег. А потом проблемы.

  • Елена 03.11.2011 - 20:32

    Ой, а я считала, что это вполне нормальный заказчик! Дело в том, что до фри-ланса 10 лет работала под руководством замечательной женщины (была ее замом). Писанины по работе было много, и регулярно мне давались задания типа «напиши то, точно не знаю, что». Интуитивно пыталась составить что-то типа брифа, согласовать план, но номер этот, как правило, не проходил. Сия мудрая дама говорила мне: «Видишь ли, я пока сама плохо представляю, как это должно выглядеть. Ты напиши как-нибудь, а я уж потом думать буду, как исправить». И я искренне полагала, что так работает большинство. :-D

    • Наталья Карья_aka_Tashka 04.11.2011 - 08:14

      Представляю, каким профессионалом по чтечению мыслей Вы стали за 10 лет :)))

  • Вероника 03.11.2011 - 21:07

    оооо даааа… был у меня такой недавно :-D
    из-за его поучений мне совершенно расхотелось писать статью и я ее откладывала до победного конца. в итоге он куда-то исчез совсем, и мне ничего не пришлось писать. надеюсь, не объявится)))

    • Наталья Карья_aka_Tashka 04.11.2011 - 08:20

      Ну если была конкретная договоренность, то нужно как-то сообщить клиенту о том, что работы не будет.

  • Анастасия 04.11.2011 - 02:05

    Да, Наталья, действительно, нужно иметь наглядное пособие по общению с такими «злыми гениями», потому что они тоже не дремлют и постоянно совершенствуются, блин! :-D Один из последних таких мне просто и невозмутьимо написал на мои корректные и лояльные типа «Какого ж Вам не нравится?» и «Что именно не так в изначальном варианте?». Так вот он просто мне сказал: «Концепция поменялась…»Я от нервного смеха чуть со стула не упала…

    • Наталья Карья_aka_Tashka 04.11.2011 - 08:21

      И что в результате? Как история закончилась? Это очень важно для будущих поколений :)

      • Анастасия 04.11.2011 - 20:55

        Все завершилось благополучно, все оплачено и заказано еще много статей, но в тот раз мозг он мне вынес окончательно. Сейчас вот думаю, нужен ли мне этот адреналин еще и еще… Хотя таких, как он, сплошь и рядом много. Самое интересное, что их не пугают ни платные переделки, ни подробный бриф, да и платят они, как правило, хорошо. Как сказала одна моя коллега: «Зато сколько бесценного опыта с ними приобретаешь!»Вот как-то так.))))

        • Metamorfoza36 05.11.2011 - 00:46

          Вот-вот.))) Заказчика надо любить, даже если он вам «мозг выносит…». В творческом тандеме много подводных камней. Кто-то подбрасывает идеи. Кто-то может и берётся за их реализацию. Творческие люди всегда более чувствительны к критике. Но, коллеги, неужели многие из вас полагают, что могут с одного раза сделать так, как нужно было заказчику. Если это так, то вы профи от Бога, и тогда, что вы все в этой ветке конкретно делаете? Не надо так болезненно реагировать на 4-5 переделок, даже, если они не были запланированы БРИФом.Здесь неуместна эмоциональность. В такой ситуации надо дополнительными соглашениями привести ситуацию в комфортную для её участников. Там и там люди. Очень разные люди.На неделю или на месяц объединенные одной целью. Если, и исполнитель, и заказчик это понимают -100% на выходе получаются маленькие и большие копирайтерские шедевры.)))

          • Наталья Карья_aka_Tashka 05.11.2011 - 08:51

            Могу сказать по своему опыту разных дней, что 2 правки — более, чем достаточно, если заказчик с головой дружит и у копирайтера руки не из ж… растут.

            Хотя я очень люблю, когда тексты принимают сразу. Примерно в 9 из 10 случаев. Это немного расслабляет :)

        • Анна 05.11.2011 - 01:23

          Думаю, тут каждый решает для сея сам. Мне, например, в жизни адреналина хватает и без таких заказчиков )) А кому-то, возможно, по душе затянувшийся креатив :)

        • Наталья Карья_aka_Tashka 05.11.2011 - 08:50

          Ну если все закончилось хорошо, то в дальнейшем будет проще. Взаимопонимание все-таки находится :)

  • Анна 05.11.2011 - 01:19

    Наталья, спасибо за интересную статью! Прямо бальзам на душу… ))

    Захотелось отправить на нее ссылочку кое-кому… Ведь самое прикольное то, что подобные заказчики и не догадываются о том, насколько с ними «приятно» работать! :)

    За свои 4 месяца работы во фрилансе я успела, к несчастью (или к счастью?) повстречать и «Стремящегося к совершенству», и «Незнающего, чего хочет»… )
    Печальный опыт, хотя многому научил.

    Первый вымотал всю душу за месяц, заплатив всего 12 у.е. (+3 у.е. его «премии»!!!) за большую статью. От дальнейшего «сотрудничества» отказалась Я.
    Второй, заставив внести новые правки трижды, написал «Статья требует серьезных доработок. Что мы будет делать с оставшейся суммой денег, которую я должен вам заплатить?» (Имея ввиду, что доплачивать он не хочет)… Я ничего не ответила. Он ничего не доплатил. А как поступили бы вы?

    В целом, согласна с вами, таких неадекватов можно разглядеть уже на этапе предварительных переговоров. Второй, например, мне написал: «Мы оплатили уже три текста разным копирайтерам, но ни один нас не устроил. В таком виде мы не можем разместить их на нашем сайте»! А еще такие заказчики часто работают по принципу испорченного телефона: «Дождемся, что скажет мое начальство…» и т.п. У них, как правило, есть свои начальники, их заместители, и заместители заместителей, которые говорят ему, что делать )) С такими лучше не связываться…

    • Наталья Карья_aka_Tashka 05.11.2011 - 08:57

      Понимаете, Анна, все зависит от того, какие были правки. Я ведь не в курсе, заказчик ли менял концепцию или у Вас там что-то с текстом не получилось.

      А я всегда предупреждаю перед второй правкой, если она есть, чтобы клиент прочитал все как следует, потому что это последняя бесплатная правка.

      Кстати, я работаю иногда с клиентом, у которого есть начальство. Тоже долго обдумывают Все сроки выходят. К счастью, они все принимаю сразу.

  • Людмила 05.11.2011 - 05:54

    Я выступаю иногда в роли заказчика. Так вот, ни разу я не приняла текст «с лету». Всегда приходилось просить переделывать. Не концептуально, конечно, а по мелочи, в основном, рихтовать текст и исправлять различные ошибки — от орфографических до синтаксических. Разве я что-то особенное требую? Кстати, крайний раз текст готовил «гуру» русского копирайтинга. Учит он хорошо (я у него на семинарах была), но вот тексты у него «рабы», что ли, пишут: ну, очень много разного рода ошибок. И что, мозг не выносить ему?! А работа его, между прочим, не 5 копеек стоит.
    У меня в офф-лайне тоже клиенты бывают — будь здоров, сколько мороки. Один из них мне как-то сказал:»Общение со мной поднимает качество работы моих поставщиков» И ведь верно — поднимает. Ну, здоровье отнимает =) А что делать?! Если честно, редко когда требования таких клиентов бывают совсем уж необоснованными, признайтесь ;)

    • Наталья Карья_aka_Tashka 05.11.2011 - 08:54

      То, что назвали Вы, — это вполне обоснованные правки. По мелочи —это нормально и естесственно. Иногда я даже в тексте своем делаю пометки и прошу клиента уточнить тот или иной момент, чтобы потом внести измнения.

      Ошибки — другой момент. Разве гуру не завел себе корректора, раз берет внушительные деньги?

      Хотя я всегда отдают сначала черновой вариант текста. И сразу говорю, чтобы ошибки не трогали, так как корректор пока что не читал.

  • Лариса 07.11.2011 - 06:53

    Ну, всё, что я могу гарантировать – так это то, что текст будет грамотным и выполненным в соответствии с ТЗ. – Это не гарантия, это то , что Вы и так должны сделать.

    Ни разу не говорила, что это гарантия. Это грамотное исполнение чётко поставленного задания.

    Вы противоречите сама себе.

    Александра, Вы передёргиваете. Если в первом случае говорится о гарантированном качестве моей работы (соответствие ТЗ etc), то во втором — о гарантии конверсии. А вообще, это уточнение Вам для меня уже не приципиально. *ROSE*

Прокомментировать


This blog is kept spam free by WP-SpamFree.

Забери бесплатную книгу!

Карья Наталья Фрилансерская акупунктура. Волшебные точки воздействия

Новые публикации

Информация на 13000 рублей БЕСПЛАТНО!

Карья Наталья Тест-драйв от школы правильных копирайтеров

Последние комментарии

А вы умеете писать продающие тексты?

Практический курс Архитектура продающего текста

Пиши статьи правильно!

Практический курс Статейный мастер

Рубрики

Повышай цены! Будь с заказами!

Карья Наталья Ценовой апгрейд Клиентский переполох

Самые популярные записи

Друзья блога

CY-PR.com