Похвала и благодарность — как реагировать?
Наталья Карья_aka_Tashka 
Все о заказчиках, Имидж, Развитие 
благодарность, заказчики, имидж, похвала, советы
Сколько раз мы уже обсуждали правильную реакцию на критику или недоброжелательность.
Сколько раз давали друг другу советы, поддерживали в сложных ситуациях и помогли справиться с отрицательными эмоциями.
Однако мы ни разу не говорили про то, как реагировать на благодарность и похвалу.
А ведь на самом деле мало кто умеет отвечать на рабочие комплименты правильно.
Помните?
Когда говорили вам: «Ты просто молодец! Ого, какой ты умный!»
Когда вами хвастались: «А вот наша дочь (наш сын) занял первое (второе, третье) место на олимпиаде по русскому языку (спортивных состязаниях, бегалках, прыгалках)».
Когда вас ставили в пример кому-то: «Вот лучше бы ты делал, как тут ваше имя!»
Как вы на все это реагировали?
Обычно все происходило стандартно — краснеешь, смущаешься, начинаешь что-то бубнить, пытаясь отрицать свою хорошесть.
Я прошла все это. Меня фактически истязали похвалами на всех публичных мероприятиях, а я не знала, куда деться от смущения.
Это уже потом — со временем — я научилась спокойно принимать комплименты и теперь лишь слегка розовею, что наверняка не заметно под пудрой 
Но когда началась работать с заказчиками,
все повторилось вновь
Я как будто вернулась в детство и снова начала теряться при похвалах и благодарности.
Хорошо хоть, придумали всякие смайлы, и теперь можно ничего не ответить, но дать понять, что ты чувствуешь.
Но это неверный подход. Ошибочный.
Благодарность и похвалу нужно воспринимать правильно
1. Никогда не ограничивайтесь смайлами. Это некультурно.
2. Никогда не пишите просто «Спасибо». Это не плохо, но и толку от простого «Спасибо» — чуть.
3. Не говорите «Да, да. Я знаю. Я такой». Это звучит напыщенно.
4. Не пишите «Это моя работа». Иначе больше похвалы и благодарности не дождетесь.
5. Обязательно дайте понять, что удачный исход сотрудничества был бы невозможен, если бы не заслуги заказчика. Проще говоря, сделайте встречный искренний комплимент.
6. Намекните на то, что раз сотрудничество получилось таким удачным, то в следующий раз будет еще лучше. Ведь вы теперь знаете заказчика и его требования. Пользуйтесь случаем сделать заказчика постоянным.
7. Забудьте слова «Ну что вы, что вы. Да ладно вам, да вы меня перехвалите». Если вас похвалили за работу, за которую еще и денег давали, значит, вы точно заслужили благодарность. Отрицанием вы вводите заказчика в смятение. В следующий раз он задумается, может, и правда, хвалить-то не за что.
8. Если заказчик с юмором и у вас с ним уже установились теплые отношения, можно пошутить: «Вы, Дмитрий, успешно прошли первичный отбор на звание «лучшего заказчика». Предлагаю Вам не останавливаться на достигнутом и сделать мне еще один заказик 
».
9. Прямо сообщите, что лучшей благодарностью будет отзыв (если вам нужно) или рекомендация. Довольные заказчики всегда стараются сделать для вас что-нибудь еще.
Так что прямо с сегодняшнего дня предлагаю вам забыть о смущении и научиться правильно реагировать на благодарности и похвалы. Уверяю, результаты вас порадуют.
P.S. Надеюсь, все успели отметить мой День Рождения? Большая часть скидок уже разошлась. Очень рада, что многие из купивших теперь научатся грамотно общаться с заказчиками или писать тексты для сайтов-продавцов.
34 коммент. к записи “Похвала и благодарность — как реагировать?”
Прокомментировать
Twitter!Читайте блог в Твиттере!
Забери бесплатную книгу!
Информация на 13000 рублей БЕСПЛАТНО!
Новые публикации
- Как убить свою карьеру и жизнь?
- Fashion-журналистика: Суровые трудовые будни или рай для фриланс-леди?
- Если тебя нет на главной странице Яндекса, ты лох?
- За что заказчики ненавидят фрилансеров?
- Пошаговая инструкция по написанию ЛЮБОГО текста
Пиши статьи правильно!
Последние комментарии
- Надежда к записи Пошаговая инструкция по написанию ЛЮБОГО текста
- Наталья Карья_aka_Tashka к записи Как убить свою карьеру и жизнь?
- Наталья Карья_aka_Tashka к записи Как убить свою карьеру и жизнь?
- Наталья Карья_aka_Tashka к записи Пошаговая инструкция по написанию ЛЮБОГО текста
- Татьяна к записи 8 причин сказать заказчику «Нет!»
А вы умеете писать продающие тексты?
Рубрики
Повышай цены! Будь с заказами!
Самые популярные записи
- 8 причин сказать заказчику «Нет!»
- Дом, который построил Джек
- Инфопродукты в копирайтинге — добро против зла
- Копирайтер, говоришь? А образование у тебя какое?
- Что общего у web-текста и конфетки?
Отлично сказано!
Хотя в сети мне как-то не сложно реагировать адекватно – обычно после «спасибо» прошу отзыв или предлагаю сотрудничать и дальше)
А вот в реале все так же краснею и ничего с этим поделать не могу:(
Значит, есть все основания поучиться этому и в реальности
Отличный пост!
Все воспринималось как должное и ограничивалось простым «спасибо».
Как я уже говорил, вы даете ответы даже на те вопросы, которых до собственно ответа у меня даже не возникало
Жаль, что такие средства связи, как ICQ не дают возможности взглянуть в глаза собеседнику… Хотя для некоторых, которые «боятся» заказчика, это даже преимущество!
Да, для многих интровертов Интернет и работа в сети — отличная возможность проявить себя. Мне на самом деле все равно, где общаться. Одинаково уютно теперь себя везде чувствую.
Все, бегу отдавать комплименты, сегодня как раз такой на почту поступил, правда не от заказчика, а от читателя блога, но и это тоже приятно.
Думаю, что степень покраснения от похвалы напрямую зависит от уровня самооценки райтера. Если заказчик увидит или почувствует такую реакцию, то у него может возникнуть мысль — а не перехвалил ли, и дальше — а не переплатил ли я?
Так что лучше держать эмоции под контролем или хотя бы не обнаруживать их.
Впрочем, это (покраснение) — «правильная» реакция нормального человека и стыдиться её не стоит.
Степень покраснения зависит еще и от скромности
Да и люди разные. Кто-то смущается жутко, но не краснеет 
Но главное — не не пытаться уверить заказчика, что хвалить не за что.
Любая похвала ценна. И на любую нужно правильно среагировать
Думаю, читатель будет рад ответному комплименту. И вернется к Вам еще не раз.
Наталья, простите не в тему-я вам письмо послала про контракт, что мне делать и как поступить.
Отвечу при первой возможности.
Наташа, ещё раз с прошедшим.
(С темами от вас и Дениса Каплунова просто мистика проиходит — они меня застают ровно в моменты, когда в них возникает необходимость.
Только что получила первый публичный отзыв на free-lance и сумела ответить, использовав приёмы, о которых вы пишите.)
Дай вам бог здоровья. Желаю стать великим копирайтером, великим тренером и великой женой!!!
Постараюсь выполнить все пожелания
Это не мистика, это просто Вы человек удачливый
Всё сказано правильно, Наташа, в принципе. Только вот я споткнулся об одну фразу…
«Вы, Дмитрий, успешно прошли первичный отбор на звание «лучшего заказчика». Предлагаю Вам не останавливаться на достигнутом и сделать мне еще один заказик
».
Извини, но тебе не кажется, что ты слегка перегнула палку?
Хочу обратить внимание на то, что это — «Территория успешных фриланс-леди».
Это я к тому, что женщина может себе позволить такие «шалости», которые недопустимы для мужского пола. Я в этом уверен на все 100% и вряд ли поменяю свою точку зрения. И даже если меня активно будут уверять в обратном — ничего не изменится.
Хотя с другой стороны, ведь мужчина может передать тот же смысл в сообщении, адресованному заказчику, только немного иными словами, верно? Вот только применить его к заказчику, с которым работаешь впервые — это будет чем-то сродни наглости, я считаю
А ко всем остальным — пожалуйста. Тем более, что прием этот, на мой взгляд, достаточно эффективный и не относится к разряду «ниже пояса».
P.S.: Не сдержался… Есть у кого-то мысли насчет мужского варианта этой фразы? Очень любопытно было бы взглянуть!
А почему недопустимы для мужского пола-то? Представьте, что сотрудничаете с дамой. Некоторые женщины очень юморные и открытые.
Тут на самом деле все зависит от заказчика, от степени дружествености отношений и многих других факторов
И Вы правы, можно просто суть метода подать иначе. Как именно — надо ориентироваться по ситуации.
А почему мне должно так казаться? Если у тебя, к примеру, нет заказчиков, которые оценят подобного типа юмор (не слово в слово, но что-то похожее), то у меня есть
С каждым заказчиком — свои особенные отношения и свои приемы.
Не ну это же всё понятно.
Есть заказчицы, с которыми я даже флиртовал и получал обратную реакцию.
Но это же всё частные случаи — насколько целесообразно их ставить в пример?
Я так понял, что та фраза — это экспромт? Мне просто (наверное) показалось, что в этом случае автор ставит себя выше над заказчиком… Просто я никогда не следовал такой тактике, поэтому, не знаю эффекта. Поэтому, и «споткнулся».
Возможно, она и реально приносит толк.
Можно продолжить экспромты, связанные с частными случаями, например:
«Денис, СПАСИБО Вам ОГРОМНОЕ!!! Ваш текст принёс больше заказов, чем у нас товаров в наличии, куда Вам выслать один набор нашей продукции?» (кстати, реально пример из жизни)
)
Я ответил:
«Спасибо и Вам, просто я не являюсь потребителем такой продукции вообще — поэтому, к сожалению, не смогу найти ей применение, а вот от премии не откажусь»
Вроде бы — наглость, но результат в виде премии и нескольких новых заказов получил.Это же всё частные случаи…
Шикарная тема.
Только на днях получил заслуженную похвалу и не смог вовремя отреагировать.
Теперь буду во всеоружии.
Спасибо!
на здоровье! И пусть все заказчики обращаются к Вам вновь и вновь.
Замечательные советы! Можно, я запишу их в книжечку?
Лучше запомнить раз и навсегда
)
Здорово. Наташа, ты, как всегда, права. К сожалению, никак не отучусь красеть и отнекиваться в таких ситуациях. Но надо — это точно!
Отнекиваться ни в коем случае нельзя. Раз хвалят — есть за что. Не нужно ставить это под сомнение.
Классная тема, Таш!
) Самое-то главное, просто выразить чувства и понять друг друга…
Я это достаточно давно поняла, что нужно быть благодарным — и позволять другим быть благодарными. После того, как ответила одному человеку на его «спасибо» — мол, «ой, ну что вы, не за что!» А тот озадачился — «было бы не за что, я бы спасибо не сказал».
С тех пор даю людям выговориться. А дальше — благодарю за внимание, радуюсь, что всё так чудесно получилось, отшучиваюсь — «да я такая!»
Верно
Отказываться от благодарности за хорошо выполненную работу — это даже как бы не очень культурно. Здесь ведь не льстиво-лживые комплименты, а искренняя радость от удачного сотрудничества. Так даешь правильное принятие благодарности! 
Похвалу очень важно уметь принимать. Не для того, чтоб гордиться и создавать избыточный потенциал, а для того, чтоб она себя оправдывала и в дальнейшем.
Мне понравилась шутка с заказчиком… вот и думаю — может, пошутить как-нибудь
честно сказать, не рискнула бы пока что, а там как знать 
Шутку с заказчиком можно использовать только тогда, когда она уместна
То есть когда именно с этим заказчиком можно. Раз не хочется рисковать пока — значит, и не надо )
Ой, у тебя День рожденья был? Поздравляю тебя, дорогая Наташенька! Пусть в твоей жизни будет много похвал и восторгов, а критики совсем чуть-чуть!
Был-был
) Спасибо за поздравление! Грамотная критика — это очень полезно.
Очень полезная информация! Действительно часто теряюсь и не знаю, как реагировать на такие слова.
Ну теперь, надеюсь, проблем станет намного меньше
Милая Наталья!
Большое спасибка за дельные советы и отличный пост!
Я тоже полностью согласна с вами Наташа!
Да еще не мешает и себя самой себя похвалить — это вдохновляет!
PS. Не в тему я нашла новый ресурс для заработка — http://geonov.ru/?ref=89664
Заказы там всегда есть!!!
Татьяна, будет здорово, если вы напишете об этом на нашем форуме!