За что заказчики ненавидят фрилансеров?

Наталья Карья_aka_Tashka    Все о заказчиках     вредные советы, заказчики, ненависть, обучение, портрет заказчика

Представляете, я только что добралась до Ко Чанга. Поездка была довольно трудной.

Духота стоит страшная. Наверняка кто-то ненавидит такую жару.

Размышляя об этом, я случайно переключилась на мысли о том, за что заказчики ненавидят фрилансеров. Не спрашивайте, как это переключение произошло. Наверное, голову напекло

Но в любом случае, давайте обсудим, что именно должен сделать фрилансер, чтобы клиент воспылал к нему негативными чувствами. далее

Все плюсы и минусы общения с клиентом по телефону

Наталья Карья_aka_Tashka    Все о заказчиках, Имидж, Обучение     заказчики, общение по телефону

Вы общаетесь со своими заказчиками по телефону? Ну или в крайнем случае по скайпу?

Готова поспорить, что 95% фрилансеров всячески избегают такого рода общения.

Их можно понять — зачем тратить время на переговоры, если запросто можно обо всем договориться по почте или в аське.

Я и сама не очень часто общаюсь с клиентами голосом, предпочитая электронную почту или личные сообщения. Однако при всем при этом не отказываюсь от телефонного общения полностью, ведь у него есть свои замечательные плюсы. далее

Кто такой «мертвый сезон» и почему он отравляет жизнь многим райтерам?

Наталья Карья_aka_Tashka    Все о заказчиках, Обучение     заказчики, клиентский переполох, мастерство, метвый сезон

Если бы «мертвый» сезон был человеком, он бы наверняка бы вредным, жадным старикашкой, который считает радостью в жизни только одно — отравление существования другим людям.

Но «мертвый» сезон — это всего лишь «мертвый» сезон. Период, в котором с заказами полный шиш.

Радости, разумеется, мало.

Да и чему тут  радоваться, если вы чистокровный фрилансер и привыкли полагаться только на доходы от заказов?

Тут впору хвататься за голову и думать, куда бечь .

Впрочем, даже если вы фрилансер наполовину (то есть имеете еще официальную работу), затишье в заказах вам тоже не понравится.

Многие привыкли на эти дополнительные заработки оплачивать Интернет, мобильный телефон, коммунальные услуги. Или просто баловать себя какими-то приятностями. далее

Наши заказчики: лебедь, рак и щука. Басня на современный лад

Наталья Карья_aka_Tashka    Все о заказчиках     заказчики, запросы, неудачи, партнерство

Когда в товарищах согласья нет,

На лад их дело не пойдет,

И выйдет из него не дело, только мука.

Крылов был умным дядькой.

Он здорово умел подметить отрицательные стороны человеческого характера. А уж высмеивал их он и вовсе виртуозно.

Некоторое время назад Алекс — одна из постоянных читательниц блога — пожаловалась на заказчиков, которые довели ее до слез.

Ирония в том, что заказчиков было трое. И каждый понимал продающие тексты по-своему. Каждый считал, что он-то точно лучше все знает. далее

Портрет заказчика №1 — «Любитель самостоятельных изменений»

Наталья Карья_aka_Tashka    Все о заказчиках     грамотность, заказчики, портрет заказчика

Сегодня мне хотелось бы начать целый цикл статей о наших любимых заказчиках.

Причем не о тех, кого надо всячески избегать или общение с которыми нужно сводить к минимуму (о таких опасных типах очень подробно рассказывается в курсе «Операция “Заказчик”»), а о тех, кто вроде бы всем доволен, без напоминаний платит за работу и оставляет положительные отзывы.

Увы и ах, но и такие заказчики умудряются попортить кровь И в этом посте, с подсказки Екатерины, мы вспомним про заказчиков «Любителей самостоятельных изменений». далее

Похвала и благодарность — как реагировать?

Наталья Карья_aka_Tashka    Все о заказчиках, Имидж, Развитие     благодарность, заказчики, имидж, похвала, советы

Сколько раз мы уже обсуждали правильную реакцию на критику или недоброжелательность.

Сколько раз давали друг другу советы, поддерживали в сложных ситуациях и помогли справиться с отрицательными эмоциями.

Однако мы ни разу не говорили про то, как реагировать на благодарность и похвалу.

А ведь на самом деле мало кто умеет отвечать на рабочие комплименты правильно.

Помните? далее

Почему некоторые фрилансеры боятся дружеских отношений с заказчиками?

Наталья Карья_aka_Tashka    Все о заказчиках     дружба, заказчики, работа, фриланс-леди

Скажу откровенно, я отношу себя к копирайтерам, которые действительно умеют договариваться с заказчиком. При этом с большинством из них я общаюсь на «ты» и поддерживаю приятельские отношения.

И мне очень часто удивительно слышать, что, мол, дружеские отношения мешают нормальной работе — заказчики садятся на шею. Да и предоплату просить после задушевного разговора как-то некомфортно.

И вот что мне интересно → далее

Самое главное заблуждение заказчиков, которое вы должны разрушить

Наталья Карья_aka_Tashka    Обо всем, Продающие тексты     заказчики, продающий текст, убеждение

Милые мои фриланс-леди, я уверена, что многие из вас активно пишут тексты для сайтов, не так ли?

Каждая пишет так, как пока умеет: кто-то делает рерайт с других сайтов, кто-то пишет о «профессионализме, индивидуальном подходе и динамическом развитии», кто-то старается придать текстам продающий вид.

Я уверена, что вы изо всех сил стремитесь порадовать заказчика и получить заслуженную оплату. Но… есть одна закавыка, которая может испортить все дело. Речь о заблуждении заказчиков относительно важности продающих текстов. далее

С каким заказчиком поведешься, от того оплату и получишь

Наталья Карья_aka_Tashka    Все о заказчиках, Обучение     заказчики, мастерство, убеждение

Хотя нет. Не так. С каким заказчиком поведешься, столько денег и получишь.

Потому что заказчик — он разный, зараза . И каждому нужно обеспечить индивидуальный подход, как теперь модно говорить.

Но на самом деле мода-модой, а от вашего умения правильно договориться с заказчиком напрямую зависят ваши доходы.

Причем я считаю, что успех сотрудничества на 80% состоит из умения вести переговоры и убеждать клиента и на 20% — из умения правильно написать текст.

И если мою формулу принять за истину, становится понятным, почему так мало копирайтеров и web-райтеров выходят на достаточно большие доходы. далее

Как даже недовольный клиент может принести вам прибыль

Наталья Карья_aka_Tashka    Все о заказчиках, Имидж     заказчики, профессионализм

Довольный заказчик всячески вас благодарит и нахваливает. Очень довольный — платит премии и рекомендует другим. Классика жанра, не так ли? Это ожидаемо, закономерно и вполне объяснимо.

Другое дело — клиент недовольный. Вы не решили его задачу, ваша работа ему не подошла. Что делать в таком случае? Самое лучшее — спокойно расстаться, желательно, без взаимного трепания нервов. Но я скажу больше →

→ при правильном разруливании такой ситуации вы останетесь не только с предоплатой, но и в дальнейшем запросто можете получить прибыль. далее