Три фатальные ошибки фрилансеров
Эта тема долго зрела в моем сознании, и вот наконец дозрела 
. Пришла пора рассказать вам, какие фатальные ошибки делают фрилансеры.
Причем вычленение этих ошибок — результат моей деятельности как заказчика.
И знаете, поначалу мне казалось, что все-таки это явление случайное. Но увы, я ошиблась. Совершают эти ошибки на каждом шагу. И для меня категорически непонятно, ЗАЧЕМ совершать эти ошибки и лишаться заказчиков?!
То есть получается, что за жалобами на отсутствие щедрых и постоянных клиентов скрывается банальная халатность самого фрилансера!
Это кошмар, по-моему.
Но обо всем по порядку.
И начну я с небольшого офтопа
Сегодня закончился тренинг «Ценовой апгрейд: как фрирайтеру поднять расценки не растерять заказчиков».
Признаюсь честно — он прошел даже лучше, чем я ожидала. Я уверена, что у меня получилось помочь участникам проработать собственные страхи и выстроить новую схему поведения.
По крайней мере, видно, что они полны решимости и готовы действовать. А то, что у них получится, я даже не сомневаюсь! Уж очень интересные собрались люди — каждый сам по себе перспективен, несмотря на разные ценовые уровни.
А знаете, что вышло особенно здорово?
Дело в том, что группа подобралась разная по стоимостным параметрам: кто-то переходит на цену в 4-5 долларов, кто-то — на 7-8, а кто-то и на все 15-20. Поэтому мы договорились, что если чьи-то заказчики не захотят повышать цены, то их просто переадресуют на тех, кому указанные цены как раз и подходят .
Ну и конечно были некоторые личностные трансформации — люди наконец-то убедились, что они достойны не только желаемого ценового уровня, но даже намного большего. Это замечательно!
Я получила истинный кайф от тренинга.
И кстати, если вы пропустили его, то рекомендую взять комплект из двух тренингов, пока он идет со скидкой. Комплект реально волшебный по действию. Я не боюсь давать такие гарантии .
А теперь вернемся к фатальным ошибкам.
Если вы не хотите иметь добрых, щедрых и постоянных заказчиков, делайте эти ошибки обязательно.
Ошибка 1. Игнорирование заказчика
Он вам пишет что-то в процессе работы, а вы молчите. Вообще. И отвечайте только тогда, когда заказчик переспросит, получили ли вы его прошлое сообщение.
Я была искреннее удивлена, когда на сообщения типа «Я отправила Вам ТЗ» или «Сделала предоплату» от фрилансера в ответ не приходило НИЧЕГО. Стена молчания. Потрясающе.
Как это должен расценивать заказчик?
И почему мне — опытному копирайтеру — НИКОГДА за всю карьеру не приходило в голову проигнорировать заказчика? И может быть, как раз поэтому мои клиенты так любят со мной работать?
Запомните — отвечайте на любое сообщение. Всегда. Даже если в сообщении нет вопроса. Держите обратную связь. Это закон.
Ошибка 2. Плавание в ценах
Еще один потрясающий момент, который до сих пор приводит меня в дикий восторг .
Ситуация такая:
Я: Здравствуйте, сколько будут стоить Ваши услуги?
Фрилансер: Столько-то.
Я (понимая, что не готова платить указанную стоимость): Спасибо!
Молчу 1 минуту. Молчу 5 минут.
Фрилансер: А сколько Вы готовы заплатить?
Бинго!
В итоге фрилансер соглашается на стоимость в 3, а то и 4 раза ниже.
И что это было, скажите мне?
Это была ПАРОДИЯ на попытку поднять цены.
НИКОГДА так не делайте.
Если назвали цену — не уступайте. Если готовы чуть-чуть снизить при каких-то условиях — пишите об этом сразу.
Но если вы вот так начнете работать абсолютно не по тем ценам, которые озвучили вначале, вы никогда не добьетесь нужных расценок и нужных доходов.
Получается, при таком раскладе вы сами расписались в том, что ваш труд стоит намного дешевле и вы пытались обманом из заказчика вытянуть побольше денег. Этот заказчик НИКОГДА больше не захочет вам платить повышенную ставку, даже если ваш уровень как профессионала и подрастет.
Да и уважать вас этот заказчик не будет. Поверьте мне.
Ошибка 3. Излишняя подозрительность
Очень неприятный момент, который способен отвратить от вас любого заказчика.
Разумеется, работать по предоплате можно и нужно. Однако делать это следует корректно и с уважением.
А вот фразы «Что-то я вам не доверяю, странный вы какой-то» или «А вы вот по проекту с кем-то уже работаете и даже ваша предоплата мне подозрительна» — уже не лезут ни в какие ворота.
Не доверяете? Ну тогда сидите дома и не кажите носа в Интернет . Но если заказчик четко отвечает на ваши вопросы и готов рассмотреть условия сотрудничества, то будьте максимально корректны и аккуратны.
Поверьте, заказчику тоже не с руки вам доверять. Я работала с клиентами, которые натерпелись от других фрилансеров. Работала по предоплате (уважаю их за то, что не побоялись снова дать денег до завершения проекты) и никогда не старалась намекнуть заказчику на то, что он мне подозрителен.
Всему есть предел, понимаете? А если перегибать палку, то можно и вовсе остаться не у дел. Оно вам надо?
Так что предлагаю вам проинспектировать свою фриланс-деятельность на момент наличия этих фатальных ошибок. И если они есть — немедленно их устранить! Раз и навсегда.
55 коммент. к записи “Три фатальные ошибки фрилансеров”
Прокомментировать
Twitter!Читайте блог в Твиттере!
Забери бесплатную книгу!
Информация на 13000 рублей БЕСПЛАТНО!
Новые публикации
- Как убить свою карьеру и жизнь?
- Fashion-журналистика: Суровые трудовые будни или рай для фриланс-леди?
- Если тебя нет на главной странице Яндекса, ты лох?
- За что заказчики ненавидят фрилансеров?
- Пошаговая инструкция по написанию ЛЮБОГО текста
Пиши статьи правильно!
Последние комментарии
- Надежда к записи Пошаговая инструкция по написанию ЛЮБОГО текста
- Наталья Карья_aka_Tashka к записи Как убить свою карьеру и жизнь?
- Наталья Карья_aka_Tashka к записи Как убить свою карьеру и жизнь?
- Наталья Карья_aka_Tashka к записи Пошаговая инструкция по написанию ЛЮБОГО текста
- Татьяна к записи 8 причин сказать заказчику «Нет!»
А вы умеете писать продающие тексты?
Рубрики
Повышай цены! Будь с заказами!
Самые популярные записи
- 8 причин сказать заказчику «Нет!»
- Дом, который построил Джек
- Инфопродукты в копирайтинге — добро против зла
- Копирайтер, говоришь? А образование у тебя какое?
- Что общего у web-текста и конфетки?
Хм… Эти черты свойственны и некоторым заказчикам. А особенно игнорирование исполнителя. Странно, но факт)) Как будто не хочется получить качественный результат…
Среди заказчиков тоже много странных кадров. Но мы-то делаем все, чтобы быть хорошими фрилансерами, верно?
Возможно, все дело в нашем менталитете? Очень сложно сразу осознать, что фриланс — это не просто работа по найму, а полноценный бизнес, в котором имидж надежного делового партнера играет не последнюю роль. Молодым талантам в этом отношении немного легче — они родились и живут в эпоху развивающегося капитализма. А вот людям, прошедшим социалистическую закалку, приходится себя ломать, в прямом смысле слова. Хочется сказать спасибо Вам, Наташа, за Вашу помощь, просто незаменимую в этот сложный период внутренней перестройки собственного сознания.
Да, с менталитетом есть проблемы. И даже у молодежи эти проблемы остались. На генном уровне, наверное.
Ну, я заказчиков не игнорирую) А вот излишняя подозрительность, когда не дают предоплату хотя бы частично — это меня настораживает….и я даже не могу спросить о каких-то гарантиях, что меня не кинут…Прямо же в лицо не скажешь, что «дайте мне хоть какие-то гарантии» — это как-то некультурно.
А вот меня заки иногда игнорируют. Буквально на днях такое было. Ответила на проект, мне написали ответ, что на почту отправили ТЗ. Я его прочитала, в ответном письме написала вопросы по заданию…и все! Зак вообще молчит.
Мне лично не очень понятно такое поведение…видать несерьезная дама. Совсем.
А, на тех, кто Вам не отвечает, не обращайте внимания
. Главное — сами так не поступайте.
И да — я не говорю, что не надо работать по предоплате! НАДО! Но вот если фрилансер начинает подозревать даже того заказчика, который на предоплату согласен — это уже диазноз
Нее, хороших заказчиков я не подозреваю))
Более того! Я не подозреваю даже тех заказчиков, которые не дают предоплату, но согласны оплачивать частями (при выполнении некоторого вида работ). Настораживают только те, которые что-то «мутят»…
Праивльно настораживают. Лучше их посылать… выпить кофе
Так и буду делать)))
Постаралась уложиться в месяц обратной связи. Правда после оправки у меня возникла мысль, что зря я не отметила в темах «АТП»…)
П.С. Я вам с Сергеем несколько писем с вопросами наваяла по курсу АПТ
Посылать даже в этом случае не стоит. Вам достаточно просто прекратить переписку. Кстати, аА вы уверены, что они «мутят»? Может Вы не правильно их поняли…
Письма получили, Вам помощник должна была сообщить, что ответим в течении нескольких дней )
Хм, писем не получала…Я подожду, сколько нужно!
Главное, что успела после отпуска все прочитать, сделать д/з и написать вопросы))
Сергей, если есть подозрения, то лучше не начинать работу, иначе будет не очень комфортно. Про посыл я, конечно, говорила шутя. Самое простое — корректно отказаться. Даже без причины. Никто же никому ничего не должен.
Вполне вероятно, что иногда мы ошибаемся в своих оценках. Это нормально, правда?
Поймала себя на одной ошибочке в прошлом. Просто договорились с заказчиком что за опт дешевле, но потом на половине опта заказчик сказал что не может больше платить и отказался работать. А ведь если бы я взяла предоплату за полный опт, то такого могло бы и не быть. Ну он с самого начала считал цены завышенными, но на опт согласился. Я даже подозреваю, что он схитрил
тем не менее, хочу верить в лучшее.
Вот поэтому при заказе оптом и скидках я всегда беру 100% предоплату
Иначе предлагаю платить по полной, а ближе к концу произвести перерасчет 
Советы, конечно, правильные. Самый скользкий момент для меня — предоплата.
Я работаю по предоплате, может, некоторых заказчиков даже отпугивает такая категоричность. Это вызвано тем, что я неоднократно попадала на банальный сбор контента или же: «Спасибо, мы уже не нуждаемся в ваших услугах», когда текст мною был написан, и время потрачено. Я считаю, что такого заказчика лучше потерять
Хотя я всегда об этом говорю в заявке, но с некоторыми возникают недоразумения. Например, ситуация: в лс мне присылают предложение пройти тест — тема, ключи, объём итд заданы. Я в ответ пишу — хорошо, вот мой кошелёк, жду предоплату (обычно половину суммы). Человек с возмущением отвечает, что он не платит наперёд, ведь не знает, каков будет результат. Я предлагаю просмотреть моё портфолио и, как альтернативу предоплате, выбрать меня исполнителем проекта. И в результате получаю отказ по некорректности
То есть, заказчик считает некорректным признать факт нашего с ним сотрудничества или как? 
Или же другой случай. Половина заказчиком оплачена без проблем, я пересылаю работу, получаю ответ, что всё хорошо — и на этом наше общение заканчивается. Совсем. Оплата, естественно, в полном объёме не производится, сообщения игнорируются. Причём, этот заказчик сам ко мне напросился, так сказать. Я ему даже в проект не отвечала, он портфолио посмотрел и работу предложил, на условия мои согласился…
Ну, как тут угадаешь?
Лариса, Вы путаете ПРАВИЛЬНОЕ сотрудничество с тем, о чем говорю я ). Вы делаете все абсолютно верно, даже не сомневайтесь! Но я попадала на исполнителей, которые высказывали очень грозную подозрительность просто так, без оснований
У меня были подобные случаи описанные в Ошибке 2. Посоветуйте, что если назвал первоначальную цену. а заказчик начинает торговаться, уступать нельзя ?
Если готовы торговаться, сразу в первом письме указывайте пределы скидок и на каких условиях. При других раскладах — нет. Можно предложить заказчику пойти в магазин и поторговаться за колбасу
Я думаю, каждый из нас хоть раз. но совершал подобные ошибки (а как же без них). Я вот за свою работу фрилансером (2 года) еще ни разу !!! не брала предоплату и со мной все заказчики расплатились. Может мне просто с ними везет?
Карма у Вас хорошая значит)
Лучше начинать это делать )
Тоже хочу покаяться
Как-то работали с заказчиком по очень большому проекту. Как дело дошло до обсуждения цены, так он начал придираться к названным мной расценкам (хотя их я представила уже с учётом скидки за опт). Обосновывал всё величиной заказа.
Да и на давление поддаваться не надо было. С того момента решила никогда не поддаваться на уговоры, тем более, если они выходят за рамки тактичности. Скидки только в пределах собственной ценовой политики и если они действительно чем-то подкреплены (очень большой объем текстов, например). Надо уметь сохранять чувство собственного достоинства. 
Так и быть, в итоге «прений» я поддалась и снизила общую стоимость на 20%. Вроде бы и скидка не слишком уж значительная, но всё же. Потом мучало ощущение, что я получаю за работу меньше, чем могла бы.
При очень больших объемах текстов нужно брать надбавку за вредность
)). Я, кстати, брала. Но я вообще проворачиваю порой такие штуки, что сама впечатляюсь 
. Никогда не соглашайтесь на цены, если они Вам не нравятся.
Сложнее всего со второй ошибкой. Потому что вежливость и доверие/недоверие актуально и в других сферах жизни. А вот повысить цену и удержать заказчика — это уже скорее профессионализм.
И встречались заказчики, которые молчат в ответ, даже в случаях, где, казалось бы, смолчать невозможно.
Ну и пусть молчат. Им минус в карму
. А Вы сохраняйте вокруг себя ауру доброжелательности.
Прочитала — и порадовалась:) Ничего подобного никогда не делала.
Но молчание заказчика — до, это проблема. От некоторых вообще сложно добиться какой-то реакции, особенно когда работа уже сдана и оплачена… Стараюсь с этим бороться всеми (корректными) способами:)
Ну если молчат, то значит не все плохо. Было бы плохо — сказали бы быстро
))
А меня вот пару раз «кидали», оставляли без оплаты. Поэтому я, наверное. пока останусь подозрительной.
Нужна не подозрительность, а осмотрительность
Если твой ИНЬ не совпадает с ЯНЕМ заказчика, то что не делай, а сотрудничества не выйдет.
Вот если бы были такие заказчики, как ты, было бы круто. А так, раз на раз…. У меня было 2 случая в жизни, когда клиент был дико недоволен работой (и в обоих случаях мужчин звали БОРИС, с этих пор я борисов обхожу пятой дорогой:)) и предполагал, что кроме копирайтинга (а это был именно копирайтинг) я еще и гадалкой подрабатываю, то бишь рассчитывал, что я обо всем должна догадаться сама…без брифа и его участия. Это было очень печально. И как я не выкручивалась и не пыталась свести конфликт на нет, все было без толку.
А бриф не заполнял что ли?
Представь себе
Отказывались и считали, что я просто возьму и тупо перепишу их слова. Все мои попытки пояснить зачем нужен бриф пресекались..Из принципа доказать, что я не слон я оба раза взялась за заказ, и после сдачи выслушала кучу «комплимнетов». НА что пыталась парировать, что бриф бы спас ситуацию…На что мне сказали, что у меня нет никакого сервиса.
Короче говоря, без брифа работать нельзя, даже если заказик жирненький!
Без брифа любой заказчик — «жирный» на проблемы
))
Борис — фатальное имя
Тоже дважды.
Теперь даже реклама Вискаса наводит меня на мысль, что кот Борис третирует своих хозяев
Борис Майзель и Борис Бокин???
Нее, не те
Видимо, просто принцип «Как вы яхту назовете», нарушенный при рождении))
А я считаю, что эти же ошибки можно применить и в адрес заказчиков.
Кстати, да. По крайней мере, я с таким сталкивалась — и с игнорированием, и с плаванием в ценах (как раз тот случай, когда написала текст, и мне сказали, что в моих услугах уже не нуждаются), и с излишним недоверием.
К заказчикам можно еще кучу ошибок применить
. Но мы же хотим быть хорошими фрилансерами 
)
Дааа, были такие случаи, когда приходилось «вылавливать» по нескольку дней работника во всех средствах связи и именно в эти дни аська не работала, со скайпом какие-то проблемы случились, а почта просто не открывалась!
Да, неприятная ситуация. Сама сталкивалась. По возможности тут же стараюсь на следующий проект найти другого исполнителя.
Интересный материал, а коментарии к нему ещё интереснее.
спасибо.
Спасибо! Присоединяйтесь к обсуждениям!
В принципе я уже стараюсь держать свою цену, но некоторым друзьям по блогингу, еще могу помочь написать со скидкой.
С друзьями лучше вообще не работать
Что касается фейсбука, то да, я там есть. Наталья Карья — легко найти. Или не находистя?
Отправила запрос на добавления в друзья.
2 раза работала всего с друзьями. Было все Ок — оплата мгновенная.
Наташа, а у Вас есть профиль в Фейсбуке? Не могу пока найти. Я завела там группу по копирайтингу — объединяю фрилансеров потихоньку полезным материалом.
интересно-полезная статья. В некоторых моментах увидел себя, только зачастую это было все в голове ( например про цены) но не наяву.
Вообще конечно я думаю это нормальные ситуации для начинающих.
Особенно если касается не копирайтера (копирайтер вначале работает за небольшие деньги) а например сеошника. Сказать кому то цену 10 тысяч на продвижение и за продвижение столько же как то страшно что ли:)
p/s почему то на защиту от спама вопрос 3+5 = 8, говорит не правильный ответ:)
Конечно, страшно! Все мы люди, всем страшно. Но лучше учиться говорить. К тому же — 10 000 не так уж и много
))
А анти-спам Вас пропустил.
» Я: Здравствуйте, сколько будут стоить Ваши услуги?
Фрилансер: Столько-то.
Я (понимая, что не готова платить указанную стоимость): Спасибо!
Молчу 1 минуту. Молчу 5 минут.
Фрилансер: А сколько Вы готовы заплатить?»
Мне недавно написала дама. Спросила о расценках. Я расценки назвала, дама замолчала. Сначала я подумала, что нужно было называть чуть меньше. А потом голова взяла контроль над жадностью и я закономерно решила — зачем называть меньше, если я работаю даже с постоянными заказчиками, которые обеспечивают меня работой постоянно, именно по таким ценам? И зачем мне заказы, оплачиваемые хуже?
Ну что ж — нет так нет. Значит, это не мой заказчик. А расценки у меня, в общем-то, не так уж и высоки
К тому же были случаи, когда клиент сначала молчал несколько дней, а потом объявлялся и выражал готовность сотрудничать — так часто бывает с занятыми людьми
Иногда клиенты просто собирают информацию два-три дня, опрашивают нескольких фрилансеров и составляют себе общую картину о соотношении цена-качество, а потом уже выбирают того, кто в этом смысле подходит больше всех)))
Вот и хорошо, что не стали предлагать цены ниже. Ведь и правда — заказчик может собирать информацию. И в итоге к Вам и вернется.
Не стала, потому что нечего баловать. И так недавно мне мозг вынес один товарищ, уверявший, что доллар за килознак — нормальная цена для контента. Вебмастер, между прочим. Чур меня, чур, от таких вебмастеров…