Заказчики-шантажисты
Прошлая тема о грамотности пишущего фрилансера получилась очень дискуссионной и эмоциональной. Это хорошо. Такие «встряски» очень полезны и помогают и вам, и мне чувствовать себя в тонусе.
Однако сегодняшняя тема тоже довольно эмоциональная и интересная. Мы поговорим про заказчиков-шантажистов.
Наверняка многие из вас знают, что некоторое время назад я писала про рекламу, которая может испортить имидж. Там я привела пример неудачной акции от одной известной бизнес-леди и рекомендовала в таком ключе акции не проводить, если вам дорог ваш имидж.
Все бы ничего, но я с этой бизнес-леди более года назад сотрудничала по мизерному проекту — рерайтила кусочек текста в 2500 знаков.
И вот я получаю ультиматум: «Либо вы убираете этот пост, либо я пишу, что мы сотрудничали и нам не понравилось».
Отличная постановка вопроса, не так ли?
То есть заказчик, с которым вы когда-то вступили в отношения «Заказчик-Исполнитель», пытается вас теперь этими отношениями шантажировать.
Причины для шантажа могут быть абсолютно разными:
1. ваше личное мнение как потребителя услуг заказчика (это как раз мой случай, где уже контактировала в другой схеме отношений «Автор акции-Подписчик на акцию»)
2. ваше нежелание согласиться на какую-то дополнительную бесплатную работу
3. ваш отказ сотрудничать по старым ценам, если прошло много времени после предыдущего сотрудничества
4. просто ваше поведение, которое вдруг не понравилось заказчику
Да-да, это все может стать основанием для отрицательного отзыва. Даже если заказчик был удовлетворен работой или не предъявлял претензий.
В моем случае некоторые могут обвинить меня в некорректности. Мол, неправильно говорить плохо о каких-то акциях заказчика, даже если вам что-то и не понравилось.
У меня к таким людям встречные два вопроса:
1. Если вы писали текст для Мегафона, а потом подключились к их тарифам, остались недовольны услугой и высказали мнение об этом в своем личном блоге, Мегафон имеет право поставить вам отрицательный отзыв и сказать, что ваш текст плох? (даже если до этого они приняли вашу работу)
2. Если у вас уже более 100 заказчиков, то вам теперь лучше никогда не пользоваться их услугами как потребителю или молчать в тряпочку, боясь отзывов?
Ерунда какая!
Нужно четко разграничивать отношения
«Заказчик-Исполнитель» — это одна схема
«Продавец-Потребитель» — уже другая.
Они не имеют к друг другу никакого отношения и абсолютно не взаимосвязаны.
Но…
Если факт сотрудничества был, то заказчик имеет право оставить вам отрицательный отзыв. По ЛЮБОЙ причине, представляете?
Увы, нет схемы, по которой биржа автоматически удалит такой отзыв. И доказывать лживость этого отзыва придется именно вам. К сожалению, это не всегда удается.
Так что же, вестись на угрозы шантажиста?
Ни в коем случае!
Необходимо бороться до конца, предоставляя все мыслимые и немыслимые доказательства:
1. Апеллировать к постоплате, предоставляя скринкасты.
2. Демонстрировать скрины переписки, где заказчик доволен вашей предыдущей работой или угрожает поставить отрицательный отзыв, если вы что-то не сделаете.
3. Грамотно комментировать отзыв заказчика и оставлять ему обратный отзыв, где эта аргументация представлена в полной мере.
Я не буду сейчас вдаваться в подробности того, как защитить себя от заказчика-шантажиста. Почему? Потому что эта тема для отдельного поста, которую по моей просьбе осветит Сергей Трубадур в своем блоге в ближайшие дни.
Я просто хочу сказать вам — не бойтесь шантажа. Если правда на вашей стороне, то вы всегда сможете повернуть ситуацию себе на пользу.
А я хочу публично поблагодарить Таню Осипову, которая оказала мне моральную поддержку в этой непростой ситуации. Кстати, Татьяна — руководитель новой биржи для фрилансеров FreelanceOn. И на этой бирже заказчики уж точно не смогут вас шантажировать.
36 коммент. к записи “Заказчики-шантажисты”
Прокомментировать
Twitter!Читайте блог в Твиттере!
Забери бесплатную книгу!
Информация на 13000 рублей БЕСПЛАТНО!
Новые публикации
- Как убить свою карьеру и жизнь?
- Fashion-журналистика: Суровые трудовые будни или рай для фриланс-леди?
- Если тебя нет на главной странице Яндекса, ты лох?
- За что заказчики ненавидят фрилансеров?
- Пошаговая инструкция по написанию ЛЮБОГО текста
Пиши статьи правильно!
Последние комментарии
- Надежда к записи Пошаговая инструкция по написанию ЛЮБОГО текста
- Наталья Карья_aka_Tashka к записи Как убить свою карьеру и жизнь?
- Наталья Карья_aka_Tashka к записи Как убить свою карьеру и жизнь?
- Наталья Карья_aka_Tashka к записи Пошаговая инструкция по написанию ЛЮБОГО текста
- Татьяна к записи 8 причин сказать заказчику «Нет!»
А вы умеете писать продающие тексты?
Рубрики
Повышай цены! Будь с заказами!
Самые популярные записи
- 8 причин сказать заказчику «Нет!»
- Дом, который построил Джек
- Инфопродукты в копирайтинге — добро против зла
- Копирайтер, говоришь? А образование у тебя какое?
- Что общего у web-текста и конфетки?
Их ультиматум очень слабый. Наталья! Не идите на переговоры с шантажистами.
А то, что им не понравился Ваш рерайт, ещё не означает, что он был плохой.
Да речь о том, что рерайт не понравился, и не шла (работа была ПОСТоплачена после проверки, к тому же бОльшая ее часть используется и по сей день). Речь шла о том, что меня этим сотрудничеством шантажировали
а я уже зарегистрировалась на этой бирже ))только вот никак не разберусь что к чему….но не об этом.
Я, тьфу-тьфу, еще не сталкивалась именно с шантажистами, но с одной стороны, Наташ, мне кажется, что она права.
Права потому, что:
1.ты знала о хитрости;
2. ты не должна была выдавать секрет акции;
3. ты конкретно подпортила ей репутацию.
Ведь все чего она требует это убрать пост, хотя не очень интеллигентно это делает. Я думаю, что тебе все же стоит пойти навстречу и не из-за отзыва, а из-за своей оплошности.
Наташ, я всегда за тебя! !!!!!Всеми руками и ногами!!!!! Но выходит, что ты как бы обнародовала «финансовые махинации». Ты не в праве применять к себе схему «Продавец-Потребитель», так как выполняла работу по этому проекту, а значит была исполнителем.
Удали пост и флаг ей в руки, вентилятор на спину и скатертью дорога.
Алекс, дабы не повторяться еще раз, отвечаю тебе и всем, кто не понял схему.
Сотрудничество было ГОД назад. Акция была 1,5 месяца назад. То есть сотрудничество вообще не имело отношения к акции. Более того, бизнес заказчика изнутри я не знала и не знаю — не имела доступа ни к какой информации никогда.
Акция была публичная, открытая. Я о ней узнала в числе прочих подписчиков на общих основаниях. То есть открыть что-то секретное я по определению не могла — я была такой же участницей как и все и следила за всем, как и остальные женщины. Соответственно, рассказать о каких-то фактах ИЗНУТРИ я не могла. И сделала выводы на основании того, что было.
К примеру, в акции было заявлено — одномоментно доступна только ОДНА глава. В итоге выкладывали сразу несколько подряд (в этом можно легко убедиться, вся информация открыта для всех). То есть как я могла испортить репутацию-то?
По-моему, там справились и без моей помощи.
Эту ситуацию откомментировала не только я. Сотни недовольных женщин оставили комментарии к той акции, да еще потом на разных женских форумах обсудили, как все это нехорошо вышло.
Но только я оказалась «козлом отпущения», поскольку «имела честь» когда-то давным-давно сотрудничать.
мдя..схему я не понял
Извини, меня непонятливую! Каюсь!
Но зато ты теперь видишь, что даже за твое стороннее мнение тебе могут дать по лбу, пригрозив отрицательным отзывом
Только потому что ты выразила не восторг, а возмущение. И заметь — тебе придется доказывать, что ты не верблюд.
Сразу видно, что шантажист из неё никакой.
У меня тоже был один такой. Ничего, помахались и надолго друг о друге забыли. Если критика идёт жёстко и по делу — значит, кто-то её заслужил. Искать виноватых во всех, кроме себя — старый путь и не самый правильный.
Ибо имиджу можно ещё больше навредить. А имидж, как говорится, ничто. Жажда всё. Главное, чтобы это была не жажда чьей-то крови.
Знаешь, если бы меня корректно попросили убрать имя-фамилию, я бы это сделала, оставив лишь завуалированное описание самой акции. Хотя опять же повторюсь — акция была публичной, открытой, в ее подготовке я никак не участвовала и была просто подписчицей. То есть видела только то, что показал сам организатор акции. А раз показал, то какие претензии могут быть к недовольству или мнению участников?
Кстати, я принимала участие в той акции по одной простой причине — хотела научиться у опытного человека, как все это происходит. Думала, когда-нибудь применить такую схему для своих проектов — бесплатная раздача книги. Но увы, разочарование было катастрофическим… и не только у меня, судя по отзывам.
Хорошо, что эта история хорошо закончилась
. Хотя формально произвол заказчика слабо ограничен.
а разве можно ограничить произвол в сети? Я уже столько раз натыкалась на посты в сообществе «Черный список» на фрилансе о шантажистах, мошенниках, кидалах..один раз сама чуть не попала, но во время почуяла не ладное. Мне кажется не возможно ограничить деятельность таких людей.
Лекарство от произвола только одно: ограничения.
Чем жестче и понятнее условия, чем четче их придерживаются, тем меньше возможности для произвола.
Ограничения для кидал — работа по предоплате
Ограничения для шантажистов — четкие правила деловых взаимоотношений
Знаете, Таня, насчет предоплаты один заказчик, абсолютно адекватный, сказал, что никогда не будет делать предоплату фрилансеру, так как и среди нас есть кидалы . Прям заколдованный круг…
Заказчики не хотят ПРЕДОплатить
Рассмотрим вариант:
Заказчику нужен сайт. Он идет в студию и заключает договор. Вносит предоплату.
И это обязательно.
Без предоплаты с ним работать никто в реальных студиях НЕ будет.
Почему же он не бьет себя в грудь и не кричит, что не даст предоплату, потому что боится кидка?
Потому что он знает:
1. ЧТО это за студия.
2. ГДЕ она расположена,
3. КТО ею руководит.
У него на руках вся инфа о компании + договор, которым в случае чАго можно в суде потрясти.
Делаем вывод:
Чтобы заказчик не боялся давать Вам предоплату , Вы должны быть максимально открыты для него. Предоставить максимум информации о себе, доступ ко всем контактам ( телефон, почта, аська, скайп)
Фотография, скрины документов
И, открытие ИП и заключение с заказчиком договора, что снимают любые подозрения.
Если заказчик уверен, что Вы — это Вы, он применит к Вам привычную схему, которая работает в реале: сначала деньги, потом стулья.
Мне кажется, заказчики, отказывающиеся дать предоплату, боятся не того, что фрилансеры кинут (то бишь возьмут деньги и исчезнут), а то, что уровень их работ будет стрёмным.
Мне и самой, как заказчику, не хочется платить незнакомому специалисту ДО того, как я убеждаюсь, что этот фрилансер — «мой специалист».
Но и здесь есть выход:
1. Тестовое задание
2. Конкурсные проекты
3. Работа с Контролем сделки.
Алекс, в этом случае ты можешь абсолбтно так же сказать, что ему не веришь, так как и среди заказчиков есть кидалы.
Ждем от тебя рекомендаций по этому поводу
)
Варианты отличные! Но все же заказчики разные и подход нужен к каждому свой. У кого-то свои пунктики, принципы и нужно суметь выкрутиться так, чтобы и самому не сесть в лужу.
<<Но все же заказчики разные и подход нужен к каждому свой. У кого-то свои пунктики, принципы и нужно суметь выкрутиться так, чтобы и самому не сесть в лужу.
мне кажется, индивидуальный подход к условиям оплаты допустим лишь на первых порах, когда тебя, как специалиста, еще никто не знает и у тебя заказчиков один-два и третьего не видно.
Те же, кто востребован, сами диктуют свои условия заказчикам и лужи им не грозят:)))
Ты права. Заказчика беспокоит именно уровень работ. У меня сейчас тоже самое с дизайнерами. Сложно платить в пустоту, если тебе пока не дают никаких гарантий и ты не знаешь, подойдет ли тебе этот специалист.
я, честно говоря, даже бы не хотела брать предоплату….ну мало ли что может быть. С одной заказчицей работали по 100% предоплате, мне было очень напряжно. Слишком большая ответственность перед заказчиком, да и перед самим собой. Для меня достаточно безоговорочного согласия заказчика о предоплате или проплаченой тестовой работы, чтобы поверить в честность. А так при первом общении я могу делать вывод — надежный этот человек или нет.
Короче говоря у каждого свои методы
Бери не 100% предоплаты. Бери 50 илим 30. Это настраивает на рабочий лад. И заказчик не сильно рискует, и ты с кукишем не останешься.
А вообще в «Операции» мы рассказываем, как убедить заказчика на предоплату.
А я не согласна с тем, что заказчики не всегда должны выплачивать предоплату. Ведь тот же клиент, к примеру, приходит в магазин и хочет купить торт. Ему никто не даст слизнуть крем или даже отрезать кусочек, чтобы понять, понравится ему эта сладость или нет.
Так и с фрилансерами: есть портфолио, по которому можно оценить уровень работника. Я сама не раз сталкивалась с непорядочностью клиентов, от которых и администраторы биржи не смогут защитить. Получается. что делаешь работу и "радуешься" своей вынужденной благотворительности.
Мне кажется, что те фрилансеры, которые находятся в первой десятке рейтинга, и не подумают работать без предоплаты (хотя бы в размере 50%).
Наташ, я отслеживала всю твою борьбу с неадекватной дамой-шантажисткой с самого начала — просто случайно обратила внимание на сайте. Видела и ее отзыв, и твой достойный отпор, и как Татьяна тебя поддержала (кстати, спасибо Татьяне за ее полезные советы по поводу общения с заказчиком).
Интересно вот что — та дамочка сама поняла свою неправоту и убрала отзыв, или это все-таки сделала биржа?
Отзыв убрала администрация, когда я показала личную переписку, где мне ставится ультиматум. Я на всякий случай еще насканировала информацию с блога автора акции (чтобы доказать, что я не сделала никаких выводов из ничего в своем посте, а просто озвучила открытые факты) и отсканировала переводы, которые мне были сделаны за работу год назад (чтобы подтвердить, что оплата была ПОСЛЕ проверки). Думаю, эти скринкасты мне помогли.
Мда… От как бывает
И правда, фиговая из неё шантажистка. Но осадок, видать остался. Забей, Наташ.
Мы с тобой заодно, одной крови
Разумеется, неприятно. Потому что пришлось доказывать, что отзыв не имеет никакого отношения к сотрудничеству. В этом и проблема — сотрудничество было? Было. Значит, отзыв поставить могут. А уже потом ты начинаешь его опротестовывать
Доброго здоровья всем.А лично Наталье не воспринимать этот эксцесс близко к сердцу — дураков везде хватает,а нервная система не восстанавливается …….
если на каждого нехорошего человека (исправлено администрацией) внимание обращать крышу сдвинет
Стараюсь не воспринимать уже.
Лично я никогда заказчиком не был и не буду — нет необходимости, а если понадобится, уж как-нибудь сам. Но если бы был — то мне были бы глубоко безразличны звездочки, отзывы и прочие регалии. По-моему, это АБСОЛЮТНО НИ О ЧЕМ НЕ ГОВОРИТ — это чистая лажа. Это как лейблы на китайских вещах. Я ничего не имею, против этих вещей, но я ИХ оцениваю, а не навешенные на них бирюльки.
Райтер может лажанутся любой, включая и признанного профи. Где гарантии не приобрести го-но? Только взять текст и прочитать его. Нельзя давать без оплаты. Возьми кусочки, их дают. Не надо же выливать на себя флакон духов, мы обходимся пробником. Чтобы оценить торт, достаточно взять на ложечке.
Если ты купил текст, а потом говоришь, что он плохой, то это не райтер плохой, а ты, как заказчик, плохой. Тебе никто ничего не впаривал, не втюхивал — ты взял и был доволен. А дальше твои проблемы.
К чему это я? А не фиг их бояться, этих заказчиков. Если он тупой, не порядочный, то кто ему поверит? Такой же тупой и не порядочный. Априори — нам такие нужны?
Конечно, любые неприятности с заказчиком напрягают. Но надо это воспринимать как атрибут профессии. Не больше и не меньше.
Самое главное что? Быть самому добрым и честным. Честным не только перед другими, но и перед самим собой. Адекватность и честность в оценке своей работы, позволит быть уверенным в своей правоте и посылать неадекватных и нечестных заказчиков подальше.
А как оценить самому свою адекватность? А и не надо? Я, например, увижу адекватен я или нет по вашей реакции на мой комент. Вот здорово будет, если нет. Прощай райтинг!
Увы, не все заказчики адекватно реагируют на отрицательные отзывы. Хотя Вы правы — в большинстве своем он делают правильные выводы. Как правило, 1-2 минуса при большом количестве плюсов не имеют значения и не влияют на заработки.
И Вы правильно говорите — от торта можно попробовать маленький кусочек, чтобы понять, подходит ли. А съесть весь торт, облизнуться и сказать «Не вкусно» — это уже явный обман.
Вспоминаю тот пост… Мне показалось, что это черный пиар!
Уж я точно заинтересовалась сайтом и перешла по ссылке.
Единственный момент — считаю, что возвращать бывших — это удел несчастных женщин, а это не входит в мои планы
да хоть и серию статей с продолжением!
могла бы вашей заказчице написать статью как сделать так, чтоб муж вернулся сам — это уже по моей теме
Увы, это не было ПиАром, даже черным. Это было просто желание наглядно продемонстрировать, как не нужно делать. отзывы не читали? Там ближе к концу такой кипеш женщины подняли.
У меня только 1 раз такое было, еще в начале трудовой деятельности, что исключили с БС, чтобы не доплатить. Тогда я была неопытная и несмелая…. теперь бы у меня был бы четкий план, как ему насолить.
Кстати, помните я писала, что один с моих заказчиков пропал без оплаты? В отпуске был, по приезду извинился и все оплатил.
Оплатил — это хорошо. Но то, что так поступил — плохо. Он бы, наверное, не порадовался, если бы Вы вот так свинтили в отпуск, а потом приехали и сдали работу.
Не спорю.. пощекотал нервишки.
Да, встречаются такие товарищи. Подобных наглецов надо ставить на место корректно, но твердо
У Вас тоже были ситации подного рода?